في هذه الصفحة
01نافذة السبعة أيام
إن لم تكن سعيداً بـ Grow Flow، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ إصدار الترخيص لك لأول مرة — دون حاجة إلى مبرّر تفصيلي، رغم أن إخبارنا بما لم يعمل يساعدنا على التحسّن. ينطبق ذلك على شراء الترخيص لأول مرة؛ انظر أدناه لحالات التجديد والغيرها التي تعمل بشكل مختلف قليلاً.
02ما الذي لا تشمله
• الطلبات المقدّمة بعد نافذة السبعة أيام من تاريخ إصدار الترخيص. • تجديدات الترخيص — التجديد يمدّد ترخيصاً قررت بالفعل الاحتفاظ به؛ تُسترد رسوم التجديد فقط إذا وقع منّا خطأ في الفوترة. • ترخيص معلّق أو مُلغى لمخالفة الشروط والأحكام — مثلاً إساءة أو احتيال أو مشاركة الترخيص خارج الرقم الصادر له. • الاستخدام المكثّف قبل الطلب — الترخيص الذي تم التحقق منه فعلياً عبر أجهزة عديدة أو لفترة ممتدة قد يُقيَّم فردياً بدلاً استرداده تلقائياً، بناءً على تقديرنا.
03التجارب ليست مشتريات
التجربة المجانية لا تحمل أي رسوم، فلا شيء لاسترداده — إن لم تنجح التجربة، اتركها تنتهي أو أزِل الإضافة. إن واصلت شراء ترخيص بعد تجربة، تبدأ نافذة السبعة أيام من ذلك الشراء.
04كيف تطلب استرداداً
راسلنا على info@hosamtech.com مشتملاً على: • مفتاح الترخيص (أو رقم واتساب الصادر له). • مرجع الطلب أو الدفع إن توفّر لديك. • ملاحظة قصيرة عمّا حدث، إن رغبت في المشاركة. سنؤكّد الاستلام ونخبرك بالنتيجة، عادةً خلال 2–3 أيام عمل.
05كيف تُدفع الاستردادات
يُردّ الاسترداد الموافق عليه باستخدام نفس الطريقة التي تم بها الدفع — أو، حيث لا يكون ذلك ممكناً (تحويل بنكي أو مبلغ محصّل)، بأي طريقة نتفق عليها معك مباشرةً. يكتمل المعالجة عادةً خلال 5–7 أيام عمل من الموافقة، رغم أن مصرفك أو مزوّد الدفع قد يستغرق وقتاً أطول قليلاً لإظهاره.
06قبل تقديم نزاع على الدفع
إن كان هناك خطأ في دفعة، تواصل معنا أولاً — تُحلّ معظم المشكلات أسرع بالسؤال المباشر من نزاع الرسوم مع مصرفك، وقد يؤدي النزاع على ترخيص نشط إلى تعليقه أثناء التحقيق.
تواصل معنا
لطلب استرداد أو سؤال حول هذه السياسة:
- الشركة: hosamtech.com
- البريد: info@hosamtech.com
- Phone: +3376095001
- العنوان: فرنسا — باريس